博士德生产经营企业8C管理系统
——企业腾飞，借你一双翅膀
适用客户对象：生产制造企业、化工企业、生产组装行业等。
好的工具，用一分力办十分事!
很多公司不能理解，企业多年存在的问题，用管理软件三个月就能解决，这可能吗？
其实，这正是软件公司存在的理由之一。管理软件能在短时间内解决问题，关键在于运用了正确的管理思维、找到了共性的企业规律、捕捉到了问题的实质，并且在不断的积累中形成了一套行之有效的结构化思维分析工具，借助这个工具来解决问题。管理软件既是管理思维的流程化，也是在解决问题过程中不断创新、形成新的个性化的工具，这一工具可以移植于企业管理人员，让他们运用这套工具进行日常管理。
打个比方，你要将一个钉子打入墙里，如果你用手去打，那难度很大，可能要让你手破血流。但是，如果借助锤子，那只要轻打几下就能完成。
这就是工具的作用!
工具的使用不在于力气的大小，而在于用力的方法和用力的位置！
管理软件将企业规律性的内容加以总结，通过模板化和工具，借力发力。管理软件在控制企业管理流程化的同时，也将管理工具的方法传授给企业，让他们掌握用一分力做十分事的技能。
在一个管理软件项目的诊断阶段，面临纷繁复杂的企业现象，没有一套系统的分析工具，无法得出有针对性的实质结论。管理工具的移植是提升管理者执行力的有效手段。
企业管理是一个系统也是一个过程，涉及到每个制度、每道环节、每道工序、每个表单，以及每个指令等，而每个制度、每道环节、每道工序、每个表单，以及每个指令等又都是由员工去实施或执行的。中间一个环节不到位，就会影响到整体企业管理。因此必须实施规范化的管理，在如何实施规范化管理了方面。博士德管理咨询师认为：巧借治理化工企业的“跑冒滴漏”的思想，来治理企业管理中存在的“跑冒滴漏”问题，是一种值得探讨和实施的切实有效的办法。
您的企业需要什么样的工具呢？
您的企业腾飞需要什么样的翅膀呢？
面对改革，您准备好了吗？
您的企业是否存在以下问题：
企业信息难于共享： 在企业内部，信息流通不畅；信息传递不及时、不准确；重要的内外部信息共享程度低……
企业生产凭经验：生产品种很多，销售订单零星、分散，企业生产计划难以合理安排；生产计划凭经验，缺乏科学的定量统计与分析，企业生产组织日益困难……
物料采购计划不准确：订单多而分散，原材料、半成品等物料需求计划不能准确预算，经常出现停工待料或者库存资金积压……
产品生产成本居高不下：库车间领用原材料没有严格控制，按照需要领用，没有奖惩制度，造成大量浪费；合格率的控制没有深入到工序，废品率难于降低；生产成本控制没有分解到基层……
固定资产管理不规范：没有固定资产管理卡片或者固定资产档案不完整，出现损坏没有责任追查；企业无法掌握固定资产的增减、变更、折旧；企业领导层不能方便快捷地了解企业资产状态……
管理流程不清晰：部分岗位职责不清，业务单据传递不科学，业务处理效率低、反应慢……
客户管理不到位：客户管理简单、粗放，或没有完整的客户资料；客户联系人信息没有完整的记录和准确的描述，所以不能投其所好；重点客户没有跟踪制度；对客户缺乏系统科学的分析和管理……
售后服务不规范：产品销售之后，没有及时回访；客户来电要求售后服务，售后服务质量无控制；老客户没有定期关怀，定期关怀无记录；对客户反馈的信息，处理效率低；不能从根本上培养老客户的忠诚度……
财务管理不到位：不能实现财务与业务管理一体化。表现在：产品出厂后，资金不能够及时回笼；帐龄分析缺乏科学性；供领导决策的财务数据人工计算，工作量大；生产成本核算粗略、不准确，信息滞后，不能对异常成本采取措施……
企业越做越大，管理越来越力不从心，老板越当越费心……
这些问题，如果不能解决，最终将导致企业成本增加、反映迟缓、竞争力下降。解决这些问题需要对企业业务流程重新进行规划和创新。博士德8C-ERP就是专门为解决这些困惑而开发的企业管理系统
1.导论
1.1 生产企业管理的春天
自20世纪七八十年代，国内企业就开始开发实施MRPII，如今，ERP市场如火如荼，许多企业使用并已购买ERP产品，但企业实施ERP难点多、矛盾多、不可控因素多，并不是很适用本企业的生产管理。经过几年的摸索和努力，博士德软件公司开发出了适用中小企业的ERP系统。
博士德8C-ERP通过运用博士德先进的生产企业控制套件，能从企业的八个方面实施企业个性化的解决方案，帮助企业提高管理水平，促进管理创新，打造企业的核心竞争力，为企业的发展战略打下坚实的基础。
博士德8C-ERP是基于SQL server数据库的大型管理系统，也可以通过internet实现远程化管理。
博士德8C-ERP站在生产企业管理思想的前沿，从生产企业的实际管理需求出发，从设计理念、模块体系、实施方法论等方面打造专业的生产企业管理控制。
博士德8C-ERP整体模型
2. 生产型企业8C/ERP软件
通过使用8C-ERP系统以后，企业达到以下目的：
▲帮助企业建立信息共享平台；
▲帮助企业建立生产计划管理系统；
▲帮助企业准确制定物料需求计划，为企业节约物料管理成本10%以上；
▲帮助企业建立完善的客户关系管理系统，促使企业客户管理流程化、制度化、规范化；
▲帮助企业建立产品售后服务管理系统；
▲帮助企业建立固定资产管理；
▲帮助企业建立人事工资管理；
▲帮助企业建立财务管理；
▲帮助企业完善库存管理系统。
2.2业务流程优化设计
业务流程优化的核心思想是减少非增值活动，减少等待时间、重复工作、协调工作量，从而提高增值活动效率。
博士德8C业务流程优化，是以企业现存问题为指向，依据业务流程优化的核心思想和主要原则，结合IT技术，特别是信息化系统的实施，进行流程优化。主要依据了以下思想和原则：
▲实现从传统面向职能管理转变为面向流程管理，将业务的审核与决策点定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反应速度；
▲强调业务流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动，例如去掉不必要的审核等。并从整体流程全局最优（而不是局部最优）的目标，设计和优化流程中的各项活动；
▲要求业务流程之间尽量实现单点接触，这不仅有利于流程通畅、责任明确，而且有利于提高内、外部顾客的满意度；
▲在手工管理方式下，由于受到人的管理能力局限性约束，一般必须采用授权分工管理，授权分工管理必然会在一定程度上导致决策分散化，影响决策的有效性。因此，在建立新型“扁平化”组织运行模式时，重视现代计算机信息技术的应用，以便协调业务分散与管理集中之间的矛盾。
基于以上思想和原则，博士德8C业务流程重组的总体思路为：
1．实现从面向“职能”管理到面向“流程”管理的转变；
2．从“流程”出发调整岗位职责、部门职责及绩效考核指标；
3．明晰企业控制的三个层次：事先计划、事中监控和事后分析。
2.3业务流程优化的设计原则
流程方面：从面向“职能”管理到面向“流程”管理，对不同部门相同“流程”的业务只按照流程管理的思路进行描述，变复杂流程为简化流程。
信息方面：利用CIMS集成思想，将ERP与网络等IT最新技术相结合，变信息孤岛为共享平台。
着重点：增加信息共享、扩大信息共享范围、缩短信息共享时延。
2.4 8C模块功能简介
『产品数据管理(PDM)』
以产品为中心，把企业生产过程中所有与产品相关的信息和过程集成起来，统一管理，使产品数据在其生命周期内保持一致，为工程技术人员提供一个协同工作的环境，从而缩短产品开发周期，提高产品质量、降低产品成本。
『固定资产管理』
运用固定资产卡片，依据卡片的数据和已确定的折旧计提方法，系统自动计提折旧，并产生折旧计提表，并且自动生成记帐凭证，在帐务处理系统中审核后即可记帐。除了每月正常的计提折旧工作，固定资产管理还包括固定资产的增加、减少、部门变动、状态变动、价值变动等方面的核算。固定资产的全面管理代替从前简单的核算。
『生产管理』
生产管理是企业管理的核心部分，如何科学的制定管理流程，把好每一个生产关节，杜绝“跑、冒、滴、漏”等企业头疼的问题是企业最关心的问题。博士德8C-ERP通过系统化管理，加强对生产计划、进度、以及生产过程中的料、工、费信息进行有效的跟踪和控制，并准确及时反映。加强生产分析功能，提供多角度、全方位的生产状况查询功能和报表。
『财务管理』
满足日常财务管理和会计核算的需求，并符合国家规范的财务规定。
『人事工资管理』
人员信息管理、招聘、培训发展、变动管理、合同管理、查询报表管理、薪酬福利系统、考勤管理、时间管理、假期管理等。员工工资管理，计时、计件工资。
『客户关系管理』
通过客户关系管理帮助企业建立全面准确的客户信息。记录对客户的跟踪、回访、售后、关怀方式和关怀内容，以及客户的投诉、回访。帮助企业留住老客户、抓住新客户。
『质量管理系统』
产品质量是企业的命脉，博士德8C-ERP 解决方案根据全面质量管理的基本要求入手，应用多种先进的质量统计方法，给企业一个数据化的质量分析结果，找到制约质量的“瓶颈”，提高产品合格率。博士德8C-ERP从原料质量管理、产品质量管理、存货库存质量管理，直至延伸到客户消费领域质量管理，进行全程监控。
说明：本解决方案实践不包括博士德8C-ERP的具体功能介绍和解决方案，如有需要，请另外索取
3 . 博士德8C-ERP效益分析
3 .1直接经济效益
3.1.1企业综合成本效益
●库存减少20-30% ；
●采购成本平均降低 10%；
●加工直接劳力生产效率平均提高 5-10% ；
●应收款平均减少 30 天左右。
●产品合格率提高5%，废品率降低5%。
3.1.2人工劳动生产率提高
●直接劳动产出增加??
加工增加5- 10%，装配增加25-40%，减少短缺和停工待料。
●间接劳动效率提高
减少书面文档 ，减少混乱，减少不必要劳动和紧急催货。
●减少加班加点50-90%
计划能力提高，短缺减少，恰当的时间生产恰当的物料，预先计划好未来的能力需求。???????
●改善质量
经常的物料短缺和物料替换影响质量。紧急加班手忙脚乱也会影响质量。
3.1.3市场销售效率提高
更好的客户服务使销售人员减少向客户道歉的时间，于是有更多的时间得到订单。这意味着市场销售部与生产部配合得更好，否则市场部花很多钱作广告推销新产品而生产部却无力生产它们。好的客户服务意味着提高生产命中率。
1、更好的客户服务 (客户服务满意度大幅提高)
恰当的时间促销恰当的产品。存货降低的同时提高客户服务质量，降低存货的最好方法是把它们发给客户---生产客户需要地产品,然后立即发给客户。
2、更好的向客户提供信息，使销售人员能够给客户以迅速准确的回答，从而使客户得到可信赖的交货日期。同时市场部与生产部能够在企业高层计划和日常具体计划层次上得到很好的沟通。
3 .2?8C-ERP会给企业带来什麽 ——间接效益
3.2.1 企业综合效益提高
●提高信息准确性＝更好的决策
●节省管理时间＝更多的计划时间
●对市场和经济变化的快速反应能力
●更好的财务计划能力
●更好的质量控制
●更好的客户服务
●管理更有效
●提高企业生活质量＝更好的士气和工作满足感
●保持与政府政策一致的能力
●不增加另外的成本而使企业不断发展壮大
3.2.2领导效率提高
1、更有效的管理
因为计划周密
2、团队精神
所有部门都围绕公司的高层计划
3、更有效的管理控制
4、以前车间主任们60%的时间用于寻找物料，参加缺料会议，催料，安排紧急加班等。
4 . 博士德8C-ERP四大特色
可以分阶段实施
博士德8C-ERP的实施杜绝了以往企业实施ERP软件产生的战线拉长、人员疲惫、资金浪费等严重的问题，提供了企业可以分阶段、分部门的实施应用方案。
各子模块可以独立运行
博士德系列软件一直以模块化著称，每个模块可以完全独立运行，保证了客户的时间、管理部门的实施顺序计划，从而满足了分阶段实施的可能性。
培训时间短
博士德8C-ERP由于可以分阶段实施、分模块运行，这样就确保了企业管理部门的时间性，博士德的软件操作、应用界面风格一脉相承，这样可以给实施企业带来了“先学者帮助后学者”的一拖一培训计划，保证了软件的充分应用。
可扩容
博士德8C-ERP模块化的设计风格，保证了客户灵活的特殊化需求，真正实现了“贴近用户的每一步”。
5. 实施资格
5.1公司资格
石家庄博士德软件科技开发有限公司，创建于1999年，是我国最具活力和最具竞争力的商务管理软件科研开发商之一，是中国软件产业的杰出代表。中国电脑商500强之一。
自成立以来，博士德公司时刻关注着行业管理软件市场的需求，以中小企业管理的规范化、科学化、现代化为己任，把开发适合中国国情的行业管理软件当作自己的使命，研发出一系列管理软件，满足了不同企业的需求。
通过几年的努力，博士德软件在中国汽车行业管理软件中确立了领导地位，在多个行业和领域的行业管理软件中处在领先位置！
“博士品质，博士德软件”是博士德公司永远的追求。“攀登致力于贴近用户的每一步”是博士德公司不变的承诺。
通过千万名博士德人的努力，博士德正朝着中国十强软件行业大踏步迈进！
5.2实施策略保证
顺利成功的背后，依靠的是博士德8C-ERP产品的实力和实施产品团队的战斗力！
博士德8C-ERP从企业的实际需求出发，把企业的整体信息化通过若干模块系统分步有机结合而成。企业信息化可分为人、财、物、供、产、销、客户关系和售后服务八个模块，一方面，这八模块各自独立运行；另一方面，又要使这八模块成为一个有机的整体。可整可分，在运用中使信息很好地集成和共享，而且在实施时企业可以通过整体分步法逐步实施建立，这样就减少了实施的风险。从而成功地避免了企业“不上ERP等死，上ERP早死”的尴尬局面。
博士德全国销售服务网络
公司正在全国各省、自治区、直辖市，建立健全各地销售服务中心。以各地办事处、销售服务中心为基础，在全国中等以上城市建立各级代理体系。该体系涵盖全国地区以上的城市312个，在全国任何地级市，都将有博士德公司的销售代理机构。并且这些机构还在不断地完善之中。该销售网络体系的建立，将极大地丰富博士德企业文化的内容，同时，为实现博士德公司下一步战略目标打下坚实的基础。
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